30日，无锡将正式开通住房公积金服务热线，新启用的“12329”是全国同一的服务热线。据先容，该热线已经于20日试运行。“12329”住房公积金热线，将提供人工语音服务和自助语音服务两种。人工语音服务时间为工作日（周一至周五）的上午9:00-12:00，下战书1：00-5：00；自助语音服务则是365每天天24小时可以拨打。
人工语音服务将为大家提供包括公积金缴存、提取、贷款等政策及详细业务咨询；受理对违背公积金治理有关划定、业务办理中不规范行为等的投诉，接受对住房公积金政策或业务的建议等。受理疑难题目等时，客服职员也会主动呼出电话，对有关题目的处理结果、服务满足度等情况进行回访和调查。
自助语音服务的功能也挺强盛的，包括个人公积金账户信息查询、个人公积金贷款信息查询、个人公积金账户密码修改、免费短信手机号码设置、单位公积金账户信息查询、业务指南（业务政策、办理流程）查询、公积金各业务网点查询等。
有关人士提醒市民，因为这个热线为本地固定电话(区号查询归属地 quhao.baishicha.com)，在无锡缴存公积金的职工若在外埠长途拨打，要在此号码前加拨无锡本地区号“0510”。