广铁客服中央工作职员在接到记者的反映后表示，昨天是广珠城轨电话订票的实行首日，他们还没发现有这处错误，之后将对系统进行跟进和改正。但有市民拨打电话订票时发现，订顺德到达或者出发车票时，系统均告知输入代表顺德的区号“0757”错误。
记者经由查证发现，0765的区号为顺德旧区号，2003年时已经取消，改为使用跟佛山市一样的0757区号。最后记者拨打了广铁团体客服中央的电话，在里面提供的城市区号查询中查到系统认定的顺德区号为0765，随后再次拨打订票电话，输入0765后果然就能订顺德境内三个城轨站的车票了。“周末车票紧张，想先订好车票到时好随到随走。”认为是自己输入错误的梁先生再输入了一次，结果仍是一样。经由验证发现，原来系统中设定的顺德区号仍为8年前的旧区号“0765”，广铁客服中央表示将对此进行跟进改正。
在广州工作的顺德人梁先生昨天早上看到广珠城轨可以电话订票的消息后，马上拨通电话95105105预备买一张周末回家的车票。
昨日，广珠城轨正式开通电话订票服务。
记者接到梁先生的电话时，随即拨打订票电话试了一下，发现果然是这样，出发和到达站选择顺德地区的城轨站时，输入的区号0757时，系统都回答“车站输入错误”和“区号对应的乘车站不在系统范围内”。而在114和顺德区的政府网页上，查到的区号都是0757。但是电话订票系统还是同样的回答，试了另一个订票号码96020088，结果也是一样。
“岂非是我记错顺德的区号了？不可能啊！”百思不得其解的梁先生不仅上网查询了，连114都问过了，得到的谜底证实他没记错，顺德的区号的确是0757。”